Condiciones generales de contratación
Última actualización el 19/04/2024
Los siguientes términos y condiciones generales (los “Condiciones generales de contratación”) constituyen una parte integral del contrato celebrado entre usted (el “Usuario”, ”Usuarios”) y RegASK Pte. Ltd. (“RegASK”).
1. Aviso legal
La información proporcionada por RegASK es solo para fines informativos generales. Toda la información del Servicio se proporciona de buena fe; sin embargo, RegASK no realiza declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, con respecto a la precisión, idoneidad, validez, confiabilidad, disponibilidad o integridad de cualquier información del Servicio.
Bajo ninguna circunstancia RegASK será responsable ante el Usuario por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que se produzca como resultado del uso de RegASK o de la confianza depositada en cualquier información proporcionada a través de RegASK. El uso del servicio de RegASK por parte del Usuario y la confianza depositada en cualquier información proporcionada a través de RegASK se realizan exclusivamente por cuenta y riesgo del Usuario.
El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web o contenido perteneciente a terceros o procedente de ellos, o enlaces a sitios web y funciones en banners u otros anuncios publicitarios. Nosotros no investigamos, monitoreamos ni verificamos la exactitud, idoneidad, validez, confiabilidad, disponibilidad o integridad de dichos enlaces externos.
2. Pautas de interacción del usuario
2.1 Uso adecuado: El usuario acepta interactuar con RegASK de una manera ética, respetuosa y legal. RegASK no debe utilizarse para ningún propósito ilegal, incluidos, entre otros, acoso, difamación, invasión de la privacidad o cualquier otra conducta que se considere inapropiada.
2.2 Acciones Prohibidas: El usuario no debe utilizar RegASK para:
– Enviar o transmitir contenido que contenga lenguaje explícito u ofensivo.
– Suplantar la identidad de otros.
– Manipular o interferir con las operaciones o la prestación de servicios de RegASK.
– Introducir software malicioso o intentar vulnerar las medidas de seguridad de RegASK o sistemas relacionados.
2.3 Seguimiento: RegASK se reserva el derecho de supervisar las interacciones con RegASK para garantizar el cumplimiento de estas pautas. Sin embargo, RegASK no está obligado a supervisar o moderar todas las interacciones y confía en que los usuarios mantengan un alto nivel de conducta.
2.4 Consecuencias del mal uso: El uso indebido de RegASK puede resultar en la suspensión temporal o permanente del acceso a RegASK. RegASK se reserva el derecho de tomar medidas legales adicionales si es necesario.
3. Descargo de responsabilidad sobre confidencialidad y sensibilidad
El Servicio puede ofrecer información que puede ser de naturaleza sensible y confidencial. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el uso de dicha información cumpla con los requisitos legales, las políticas de privacidad y los estándares éticos aplicables a la organización del Usuario.
Los usuarios deben tener precaución y considerar la sensibilidad de la información antes de solicitarla o utilizarla a través de RegASK.
RegASK se compromete a mantener la Información Confidencial en estricta confidencialidad y a tomar todas las precauciones razonables para proteger dicha Información Confidencial lo mejor que pueda, incluyendo, sin limitación, no revelar dicha Información Confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito del Usuario.
Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a ninguna información que: (a) sea o llegue a ser de conocimiento público sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con el Usuario; (b) fuera conocida por RegASK antes de su divulgación por el Usuario sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con el Usuario; (c) se reciba de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con el Usuario; o (d) haya sido desarrollada independientemente por RegASK sin referencia a la Información Confidencial.
4. Descargo de responsabilidad por asesoramiento profesional
La información proporcionada por el Servicio no pretende ser ni debe tomarse como asesoramiento profesional. Si los Usuarios necesitan asesoramiento específico, consulten a un profesional autorizado o con conocimientos en esa área.
5. Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con RegASK, incluidos, entre otros, software, código, interfaces, gráficos, diseño, compilación, información, datos, algoritmos y cualquier otro contenido, son propiedad de RegASK o están autorizados por esta. Se otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar RegASK únicamente para sus operaciones comerciales internas. El Usuario reconoce que no tiene ningún derecho, título o interés en el software, excepto lo expresamente establecido en estos términos. El Usuario acepta además no modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar derivar el código fuente o crear trabajos derivados de RegASK, o permitir que otros lo hagan, excepto según lo permita la ley o con el consentimiento previo por escrito de RegASK. Esta cláusula sobrevivirá a la terminación o vencimiento del acuerdo comercial con el Usuario.
6. Uso de datos y política de privacidad
6.1 Recopilación de datos: RegASK puede recopilar y procesar datos personales, incluidos, entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, ubicación e historial de interacciones, para brindar servicios y mejorar la experiencia del usuario.
El Usuario acepta que la lista mencionada anteriormente no pretende ser exhaustiva y es plenamente consciente de que RegASK respeta la privacidad de todos los datos personales y asegura que todos los datos personales se mantendrán de forma segura de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 de Singapur (“PDPA”) y el Usuario está obligado a hacer lo mismo.
El Usuario por la presente reconoce que es consciente de sus responsabilidades hacia la PDPA como Usuario de RegASK y deberá indemnizar a RegASK por cualquier incumplimiento de la PDPA de su parte y acepta cumplir estrictamente con la PDPA.
6.2 Finalidad del uso de los datos: Los datos recogidos se utilizarán para las siguientes finalidades:
– Personalizar la experiencia del usuario.
– Proporcionar la información y los servicios solicitados.
– Analizar las preferencias y el comportamiento de los usuarios para mejorar la funcionalidad del chatbot.
– Envío de materiales promocionales o actualizaciones con el consentimiento del usuario.
6.3 Protección de datos: RegASK se compromete a proteger los datos de los usuarios y garantizar su confidencialidad. Los datos no se divulgarán a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo que lo exija la ley.
6.4 Retención de datos: Los datos del usuario se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en estos Términos y Condiciones Generales o según lo exija la ley.
6.5 Derechos del usuario: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. Las solicitudes pueden realizarse a través de los datos de contacto facilitados.
6.6 Medidas de seguridad: RegASK implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar los datos del usuario contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
6.7 Consentimiento: Al utilizar RegASK, los usuarios consienten la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.
6.8 Actualizaciones de la política: Esta política puede actualizarse periódicamente y los usuarios serán notificados de cualquier cambio material.
7. Resolución de disputas
7.1 Negociación: En caso de cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones Generales, las partes acuerdan intentar primero resolver la disputa de manera informal mediante negociaciones de buena fe.
7.2 Mediación: Si las partes no pueden resolver la disputa dentro de los treinta (30) días mediante negociación, la Disputa debe ser presentada para mediación en el Centro de Mediación de Singapur (“SMC”) de acuerdo con el Procedimiento de Mediación del SMC vigente en la fecha en que se inicia la mediación. Los costos de la mediación se repartirán equitativamente entre las partes. Cada Parte de la mediación debe estar representada por una persona con autoridad para negociar y resolver la Disputa. El SMC designará a un (1) mediador, la mediación se llevará a cabo en Singapur en idioma inglés y cualquier acuerdo de solución alcanzado será vinculante para las Partes. Cualquiera de las Partes puede presentar una solicitud de mediación al SMC, en cuyo caso la otra Parte o las Partes estarán obligadas a participar en la mediación dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la misma.
7.3 Arbitraje: Si las Partes no pueden resolver la Disputa mediante mediación dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que sometan la Disputa a SMC, las Partes someterán la Disputa a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (“SIAC”) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del SIAC vigentes en la fecha en que se inicia el arbitraje, reglas que se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula. La sede del arbitraje será Singapur. El tribunal estará integrado por un (1) árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés.
7.4 Ley aplicable: Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Singapur, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
7.5 Jurisdicción: Cualquier acción o procedimiento legal que surja de este acuerdo o esté relacionado con él se presentará exclusivamente en los tribunales de Singapur, y cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción de dichos tribunales a los efectos de cualquier acción o procedimiento legal.
Al utilizar el Servicio, los Usuarios aceptan las exenciones de responsabilidad y nos liberan de toda responsabilidad, pérdida o daño que pueda surgir.