Le 1er octobre 2024, la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis a dévoilé un nouveau système de signalement en ligne simplifié conçu pour améliorer le traitement des plaintes, y compris les signalements de dénonciateurs. Cette initiative vise à améliorer la capacité de l'Agence à détecter et à répondre aux problèmes liés aux produits réglementés par la FDA, notamment les aliments, compléments alimentaires, et des cosmétiques.
Le nouveau système permet au public de déposer facilement des plaintes concernant les aliments et les compléments alimentaires via des formulaires de signalement en ligne dédiés :
- Aliments et compléments alimentaires : Portail de signalement de sécurité
- Produits de beauté: Formulaire de déclaration volontaire MedWatch
En plus des portails en ligne, la FDA a mis en place une nouvelle ligne téléphonique, 1-888-SAFEFOOD, spécialement pour signaler les plaintes liées aux aliments et aux compléments alimentaires. Ce nouveau point de contact vise à accélérer le traitement et la réponse aux demandes de renseignements et aux plaintes, en mettant directement les consommateurs en contact avec les experts de la FDA.
Cette refonte fait partie des efforts continus de la FDA pour améliorer son interaction avec les consommateurs, améliorer la détection des problèmes de santé publique et remplir sa mission de protection et de promotion de la santé publique grâce à des stratégies fondées sur la science.
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