支持与客户成功 - 常见问题解答

关于支持和客户成功的常见问题

支持和客户成功

RegASK 的客户成功团队如何确保持续的监管支持?

RegASK 的客户成功团队从第一天起就与客户紧密合作,首先进行战略启动会议,以明确目标和挑战。我们确保快速上线,在一小时内提供凭证,并在 30 天内安排一次校准会议。.

我们通过每月定期沟通,持续为客户创造价值。这些沟通包括跟踪产品采用情况、进展情况,以及分享新功能更新,并提供培训资源和视频支持。客户还可以访问强大的自助服务中心和响应迅速的工单支持,确保在整个合作过程中都能流畅、自信地使用平台。.

支持和客户成功

RegASK 是否提供入职支持?

是的,RegASK 的客户成功团队提供定制化的入职培训,重点在于平台赋能,并将用例与功能采用相结合,以解决已发现的痛点。.

支持和客户成功

如果我需要平台之外的监管专业知识怎么办?

RegASK 通过其 Ask RegASK 服务提供按需访问监管专家的服务,该服务可直接通过平台访问。您可以通过年度订阅来聘请我们的专家,以扩展您团队的能力,也可以将其作为平台订阅之外的临时服务。.

我们的团队可以帮助您定制专家支持级别,以匹配您的监管策略、时间安排和区域优先事项。.

支持和客户成功

RegASK 是否为团队提供培训?

是的,除了入职培训课程外,RegASK 的客户成功团队还会主动分享新产品发布和功能方面的最新消息,提供培训材料和视频,帮助您的团队在功能增强可用时充分利用这些功能。.