Conditions générales de vente

Dernière mise à jour le 19/04/2024

Les conditions générales suivantes (les «Conditions générales de vente« » constituent une partie intégrante du contrat conclu entre vous (le « Utilisateur”, ”Utilisateurs« » et RegASK Pte. Ltd. (« »)RegASK").

1. Mentions légales

Les informations fournies par RegASK sont fournies à titre informatif uniquement. Toutes les informations sur le Service sont fournies de bonne foi. Cependant, RegASK ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, l'adéquation, la validité, la fiabilité, la disponibilité ou l'exhaustivité de toute information sur le Service.

En aucun cas, RegASK ne pourra être tenu responsable envers l'utilisateur de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de RegASK ou de la confiance accordée à toute information fournie via RegASK. L'utilisation de RegASK par l'utilisateur et la confiance accordée à toute information sur RegASK sont entièrement à ses propres risques.

Le Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou du contenu appartenant à des tiers ou provenant de tiers ou des liens vers des sites Web et des fonctionnalités dans des bannières ou d'autres publicités. Ces liens externes ne sont pas étudiés, surveillés ou vérifiés quant à leur exactitude, leur adéquation, leur validité, leur fiabilité, leur disponibilité ou leur exhaustivité par nos soins.

2. Directives relatives à l'interaction avec l'utilisateur

2.1 Utilisation appropriée : L'utilisateur s'engage à interagir avec RegASK de manière éthique, respectueuse et légale. RegASK ne doit pas être utilisé à des fins illégales, y compris, mais sans s'y limiter, le harcèlement, la diffamation, l'atteinte à la vie privée ou toute autre conduite jugée inappropriée.

2.2 Actions interdites : L'utilisateur ne doit pas utiliser RegASK pour :
– Envoyer ou transmettre du contenu contenant un langage explicite ou offensant.
– Se faire passer pour quelqu’un d’autre.
– Manipuler ou interférer avec les opérations RegASK ou la prestation de services.
– Introduire des logiciels malveillants ou tenter de violer les mesures de sécurité du RegASK ou des systèmes associés.

2.3 Suivi : RegASK se réserve le droit de surveiller les interactions avec RegASK afin de garantir le respect de ces directives. Cependant, RegASK n'est pas obligé de superviser ou de modérer toutes les interactions et compte sur les utilisateurs pour maintenir un niveau de conduite élevé.

2.4 Conséquences d’une mauvaise utilisation : L'utilisation abusive de RegASK peut entraîner une suspension temporaire ou permanente de l'accès à RegASK. RegASK se réserve le droit de prendre d'autres mesures juridiques si nécessaire.

3. Avis de non-responsabilité relatif à la confidentialité et à la sensibilité

Le Service peut proposer de fournir des informations pouvant être de nature sensible et confidentielle. Il incombe à l'Utilisateur de s'assurer que l'utilisation de ces informations est conforme aux exigences légales, aux politiques de confidentialité et aux normes éthiques applicables à l'organisation de l'Utilisateur.

Les utilisateurs doivent faire preuve de prudence et considérer la sensibilité des informations avant de les demander ou de les utiliser via RegASK.

RegASK s'engage à conserver les informations confidentielles dans la plus stricte confidentialité et à prendre toutes les précautions raisonnables pour protéger ces informations confidentielles dans la mesure du possible, y compris, sans limitation, en ne divulguant pas ces informations confidentielles à des tiers sans le consentement écrit préalable de l'utilisateur.

Les obligations de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations qui : (a) sont ou deviennent généralement connues du public sans violation d'aucune obligation due à l'Utilisateur ; (b) étaient connues de RegASK avant sa divulgation par l'Utilisateur sans violation d'aucune obligation due à l'Utilisateur ; (c) sont reçues d'un tiers sans violation d'aucune obligation due à l'Utilisateur ; ou (d) ont été développées indépendamment par RegASK sans référence aux Informations Confidentielles.

4. Avis de non-responsabilité concernant les conseils professionnels

Les informations fournies par le Service ne sont pas destinées à être des conseils professionnels et ne doivent pas être considérées comme telles. Si les utilisateurs ont besoin de conseils spécifiques, veuillez faire appel à un professionnel agréé ou compétent dans ce domaine.

5. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à RegASK, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, le code, les interfaces, les graphiques, la conception, la compilation, les informations, les données, les algorithmes et tout autre contenu, sont détenus ou concédés sous licence par RegASK. L'utilisateur bénéficie d'une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser RegASK uniquement pour ses opérations commerciales internes. L'utilisateur reconnaît qu'il n'a aucun droit, titre ou intérêt sur le logiciel, sauf tel qu'expressément énoncé dans les présentes conditions. L'utilisateur s'engage en outre à ne pas modifier, adapter, traduire, décompiler, procéder à une ingénierie inverse, désassembler, tenter de dériver le code source ou créer des œuvres dérivées de RegASK, ou permettre à d'autres de le faire, sauf si la loi le permet ou avec le consentement écrit préalable de RegASK. Cette clause survivra à la résiliation ou à l'expiration de l'accord commercial avec l'utilisateur.

6. Utilisation des données et politique de confidentialité

6.1 Collecte de données : RegASK peut collecter et traiter des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse e-mail, l'emplacement et l'historique des interactions, pour fournir des services et améliorer l'expérience utilisateur.

L'Utilisateur accepte que la liste mentionnée ci-dessus n'a pas vocation à être exhaustive et est pleinement conscient que RegASK respecte la confidentialité de toutes les données personnelles et assure que toutes les données personnelles seront conservées en toute sécurité conformément à la loi sur la protection des données personnelles de 2012 de Singapour (« PDPA ») et l'Utilisateur est tenu de faire de même.

L'Utilisateur reconnaît par la présente qu'il est conscient de ses responsabilités envers le PDPA en tant qu'Utilisateur de RegASK et qu'il indemnisera RegASK pour toute violation du PDPA de sa part et s'engage à se conformer strictement au PDPA.

6.2 Finalité de l'utilisation des données : Les données collectées seront utilisées aux fins suivantes :
– Personnalisation de l’expérience utilisateur.
– Fournir les informations et les services demandés.
– Analyser les préférences et le comportement des utilisateurs pour améliorer les fonctionnalités du chatbot.
– Envoi de matériel promotionnel ou de mises à jour avec le consentement de l’utilisateur.

6.3 Protection des données : RegASK s'engage à protéger les données des utilisateurs et à assurer leur confidentialité. Les données ne seront pas divulguées à des tiers sans le consentement de l'utilisateur, sauf si la loi l'exige.

6.4 Conservation des données : Les données des utilisateurs seront conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans les présentes Conditions Générales ou tel que requis par la loi.

6.5 Droits de l'utilisateur : Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Les demandes peuvent être formulées via les coordonnées fournies.

6.6 Mesures de sécurité : RegASK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données des utilisateurs contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

6.7 Consentement : En utilisant RegASK, les utilisateurs consentent à la collecte, au traitement et à l'utilisation de leurs données personnelles conformément aux présentes conditions générales.

6.8 Mises à jour de la politique : Cette politique peut être mise à jour périodiquement et les utilisateurs seront informés de tout changement important.

7. Règlement des litiges

7.1 Négociation : En cas de litige ou de réclamation découlant des présentes Conditions Générales ou en rapport avec celles-ci, les parties conviennent de tenter en premier lieu de résoudre le litige de manière informelle par le biais de négociations de bonne foi.

7.2 Médiation : Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige dans un délai de trente (30) jours par voie de négociation, le litige doit être soumis à la médiation du Singapore Mediation Centre (« SMC ») conformément à la procédure de médiation du SMC en vigueur à la date du début de la médiation. Les frais de médiation seront partagés à parts égales entre les parties. Chaque partie à la médiation doit être représentée par une personne habilitée à négocier et à régler le litige. Le SMC nommera un (1) médiateur, la médiation se déroulera à Singapour en anglais et tout accord de règlement conclu liera les parties. Toute partie peut soumettre une demande de médiation au SMC, à la suite de laquelle l'autre ou les autres parties seront tenues de participer à la médiation dans les quarante-cinq (45) jours qui suivent.

7.3 Arbitrage : Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige par médiation dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle elles ont soumis le litige à SMC, les parties soumettront le litige à l'arbitrage administré par le Centre d'arbitrage international de Singapour (« SIAC ») conformément aux règles d'arbitrage du SIAC en vigueur à la date du début de l'arbitrage, lesquelles règles sont réputées être incorporées par référence dans la présente clause. Le siège de l'arbitrage sera Singapour. Le tribunal sera composé d'un (1) arbitre. La langue de l'arbitrage sera l'anglais.

7.4 Loi applicable : Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois de Singapour, sans égard à ses principes de conflit de lois.

7.5 Juridiction : Toute action ou procédure judiciaire découlant du présent accord ou s'y rapportant sera portée exclusivement devant les tribunaux de Singapour, et chaque partie se soumet irrévocablement à la juridiction de ces tribunaux aux fins d'une telle action ou procédure judiciaire.

En utilisant le Service, les utilisateurs acceptent les clauses de non-responsabilité et nous libèrent de toute responsabilité, perte ou dommage pouvant survenir.